PANDUAN PENGGUNAProsedur Keluhan Terkait Mitra
Jika kamu mengalami masalah dengan pihak yang mengaku sebagai mitra CUANTOTO, langkah pertama yang bisa dilakukan hari ini adalah mencatat kronologi kejadian, menyimpan bukti komunikasi, lalu memeriksa apakah nama pihak tersebut tercantum dalam daftar mitra resmi kami. Setelah itu, kirimkan laporan melalui kanal kontak yang tersedia. Penjelasan berikut membantu kamu memahami jenis kerja sama, batas tanggung jawab masing-masing pihak, dan cara membedakan mitra sah dari pihak yang tidak berwenang.
Jenis Kerja Sama
Kerja sama mitra CUANTOTO bersifat terbatas pada layanan pendukung yang tercantum dalam perjanjian tertulis, misalnya penyediaan kanal informasi atau bantuan teknis. Mitra tidak berwenang mengubah aturan permainan, menetapkan hasil, atau menjanjikan imbalan apa pun.
Batas Tanggung Jawab Kami
Kami bertanggung jawab memverifikasi status mitra dan menindaklanjuti laporan yang terbukti melanggar perjanjian. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak yang tidak terdaftar, termasuk klaim, janji, atau transaksi yang mereka lakukan di luar perjanjian.
Hal yang perlu diperiksa
- Simpan tangkapan layar percakapan, tautan, dan nomor kontak pihak yang kamu keluhkan.
- Catat tanggal, waktu, dan inti masalah secara berurutan tanpa menambahkan dugaan.
- Cek apakah nama pihak tersebut ada di daftar mitra resmi yang kami cantumkan.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.
